0 Items € 0,00 Cart

You have no items in your shopping cart.

FAQ

Producten 

1. heb je te bieden groothandel kortingen?

we hebben regelmatig promo-activiteiten voor al onze klanten. we bieden kortingen aan onze klanten die in bulk kopen. Wij worden gewaardeerd om uw vragen door middel van contact met ons op.

shopping guide

hoe kan ik gebruik maken van mijn kortingscoupon code??

Algemeen kan worden gebruikt op twee manieren.

een is om het te vullen recht in "kortingscodes" tekstvak als je verblijf in het winkelwagentje pagina zonder login actie.

de andere is om eerst in te loggen op uw account en de praktijk van de dezelfde procedure hierboven.

2. heb je fysieke winkels?

in een poging om onze prijzen laag te houden, we alleen zaken doen online op dit moment.

3. waarom de pagina niet te springen tijdens het proces van het plaatsen van bestelling of het toevoegen van het product aan mijn winkelwagen?

wanneer u het item toe te voegen aan uw winkelwagen of wanneer u de bestelling plaatst, kan de pagina niet springen. Er zijn een aantal redenen voor deze situatie. misschien is de snelheid van de browser die u gebruikt is traag, misschien het item dat u toevoegt niet op voorraad is of dat u vergeten om de grootte of de kleur van het item te selecteren. kunt u een andere browser te veranderen om te proberen, of controleer of de grootte of de kleur van het item hebt geselecteerd. als je ook problemen hebt neem dan gerust contact op met de online klantenservice om hulp te vragen. wij zullen u graag om u te helpen.

4. waarom ik de foto niet kan uploaden wanneer ik wil om op maat gemaakte foto charme bestellen?

Als u het beeld niet kunt uploaden als je wilt op maat gemaakte foto charme bestellen, het misschien de snelheid van de browser die u gebruikt is traag. kunt u een andere browser om opnieuw te proberen te veranderen. of u kunt ook de bestelling eerst stuur de foto en uw ordernummer om ons te contacteren. en wij zullen de foto charme dienovereenkomstig te maken voor u.

 

bestellen

1. Hoe kan ik mijn bestelling informatie?

voor uw gemak we het ten zeerste raden u aan om uw bestelling te onthouden no.and bieden aan ons zodat wij uw vragen dienovereenkomstig te kunnen beantwoorden. en de volgorde niet. is hetzelfde als de factuur id.thank u voor uw steun.

2. waarom mijn betaling werd genomen, maar de status van de bestelling in mijn rekening toont in afwachting van.

in het algemeen, na de bestelling betaling de status van uw bestelling zal verwerken tonen werd voltooid, en zal niet weer te veranderen totdat u uw bestelling ontvangt. als het in afwachting laat zien, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail of online chat om te controleren of uw betaling is afgerond.

3. hoe om ervoor te zorgen dat mijn bestelling klaar is?

Zodra u een bestelling met succes had geplaatst, zou een bevestigde brief met uw bestelling gegevens worden verstrekt door het systeem automatisch. we zijn erg blij om uw eventuele vragen te beantwoorden door contact met ons op.

4. waarom heb ik geen e-mails en reacties na het plaatsen van bestelling ontvangen?

in het algemeen, uw e-mailadres misschien verkeerd of geblokkeerd door spamfilters. wijzigt u uw spamfilters of controleer uw junk mailbox. voor uw gemak kunt u beter uw gebruikelijke e-mailadres achter te laten, zodat u alle info van ons kon ontvangen. dank je helpen oprecht!

5. was mijn bestelling eigenlijk verscheept toen kreeg ik mijn bevestiging van de betaling e-mail?

Als u ontvangst van de betaling bevestigingsmail die betekent dat uw bestelling is voorbereid en wachten op de pick-up. Als uw zending onverwacht vertraagd is om wat voor reden, zal u een melding via e-mail. en wij zullen het probleem dus voor u oplossen.

6. Hoe lang ontvang ik mijn bestelling?

bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen worden verscheept na ontvangst. een tracking-nummer zal beschikbaar zijn in uw e-mail na de bestelling verzonden. de bestellingen worden verondersteld om uw deur te bereiken in de komende 8-13 dagen. Neem de status van het pakket via de tracking nummer dat in e-mail. dan contact op met de plaatselijke postkantoor pakket indien niet binnen de verwachte levertijd ontvangen. eindelijk, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

notes: shipping schattingen zijn vanaf de eerste dag van de scheepvaart niet vanaf de eerste dag van het bestellen van klanten zijn verantwoordelijk voor verloren als gevolg van verkeerde scheepvaart informatie.

7. Hoe kan ik de status van mijn pakket?

over het algemeen, zal u uw bestelling informatie e-mail van ons wanneer uw pakket tracking nummer. is beschikbaar. en je kon op de link in het aan uw bestelling schema bekijkt.

8. Wat moet ik doen als ik nooit het pakket ontvangen?

nadat we bieden tracking-nummer, moet je de artikelen online vaak om problemen onbewust veroorzaakt in de levering te vermijden. U kunt onze klantenservice direct een e-mail op de verloren pakket en we zullen het voor u controleren. zodra we zijn ervan overtuigd dat de artikelen inderdaad verloren zijn gegaan, zullen we een nieuwe zending of terugbetaling regelen. maar als het pakket is verloren als gevolg van de onjuiste informatie van u, moet u verantwoordelijk voor alle verlies.

9. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

als u wilt uw bestelling te annuleren, zou je beter annuleren voordat de bestelling is verzonden. over het algemeen verwerken wij alle bestellingen in 12 uur, dus we zijn niet altijd in staat om een ​​bestelling te annuleren als het 12 uur later wordt geplaatst. Annulering aanvragen nadat de bestelling is verzonden zullen in overeenstemming met onze terugkeer beleid worden behandeld.

Neem contact op met een vertegenwoordigers van de klantendienst a.s.a.p. met bestelnummer. of andere wezenlijke informatie en we zijn blij om u te helpen het te annuleren.

 

verzending en bezorging

1. denk je schip de hele wereld?

ja, we doen. als uw land niet in de lijst staat, neem dan gerust contact met ons op. Let op dat wij niet verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen of douane kosten die kunnen worden opgelegd door uw land.

2. Is er een douane kosten?

in het algemeen, zult u niet worden eventuele douane kosten in rekening gebracht door het selecteren van onze flat mail. Echter, door te kiezen voor American Apparel, u misschien heffing douane kosten als gevolg van strenge douanecontrole. let op: we alleen betalen voor de douane kosten gegenereerd door vlakke mail. Als u betaalt door het selecteren van express scheepvaart, zijn wij niet verantwoordelijk voor zijn.

3. waarom de waarde geeft op de verpakking verschilt van dat ik eigenlijk betaald?

om onze klanten te helpen voorkomen douane kosten, zullen we de aangegeven waarde aan te passen aan de plaatselijke douane-beleid, en massly plak de waarde lijst verklaard op elk pakket. Houd er rekening mee dat op dit moment zullen we niet het type en plak de lijst een voor een op basis van het orderbedrag, die zeker meer tijd te besparen op de verwerking van verzending.

 

Ruilen & Retourneren

1. Hoe kan ik ruilen of retourneren mijn bestelde artikelen?

we accepteren alle levenslange garantie en 365 dagen uitwisseling & return service.

als het item heeft een kwaliteitsprobleem, we last voor de kosten die door de uitwisseling en terugkeer.

als je niet tevreden bent met het object om persoonlijke reden, dat wil zeggen kiezen voor de verkeerde kleur of grootte, moet u last van de kosten gegenereerd.

moet u contact opnemen met onze klantenservice voor de terugkeer adres vóór het versturen van de items terug. dan kunt u ze terug met de originele verpakking, die u heeft ontvangen en onderhouden ze weer te vernieuwen.

Voor meer informatie neem dan gerust contact met ons op.

2. uitwisseling en terugbetaling kosten

Als u een onjuiste of beschadigde post ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail, en onze medewerker van de klantenservice zal u graag om u te helpen. mail ons dan uw bestelling niet., en je onjuiste of beschadigde artikelen foto's, indien beschikbaar, voor een gemakkelijke controle. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke beslissingen over terugkeer en uitwisseling vergoedingen zullen worden bepaald door de volgorde details. Let op: wij zullen de verzendkosten niet terugbetalen als u de gedeeltelijke / gehele bestelling voor persoonlijke reden. Als u de gehele bestelling retourneren voor een terugbetaling, de verzendkosten gegenereerd door het sturen van de bijbehorende bestelling is niet terugbetaald, als uw bestelling is verzonden met gratis verzending, zullen we de verzendkosten bedrag dat door ons werd betaald in eerste instantie (zie aftrek onze ' een stap checkout 'pagina voor verzendkosten bedragen)

3. terugkeer en uitwisseling instructies

<1 pak de items in de originele verpakking of andere beschermende verpakking, neem dan contact op met onze klantenservice servicedepartment voor de terugkerende adres. we zijn niet in staat om terugbetalingen voor verloren of beschadigd als gevolg van onveilige verpakking te geven.

<2 voegt u het ordernummer en uw naam, en andere gerelateerde productinformatie in de verpakking.

<3 mail ons dan het tracking nummer van uw pakket terug te keren, en ons de tracking website of de vervoerder die u selecteert, zodat we de status van de terugkerende pakket snel voor snelle terugbetaling kan volgen.

<4 sla uw scheepvaart ontvangst totdat u uw terugbetaling of vervanging. als je geen bewijs van verzending, zullen we niet in staat zijn om terugbetaling voor pakketten verloren tijdens het transport.

<5 terugbetalingen worden verwerkt binnen 3 daysof terugkeren ontvangst pakket.

 

merkt op: verzendkosten worden niet terugbetaald.